Мы хотим, чтобы вы были довольны покупкой. Если возникли проблемы с букетом, мы обязательно поможем.
Возврат или обмен возможен, если:
- букет не соответствует описанию или фото на сайте;
- цветы оказались несвежими или повреждены при доставке;
- доставлен не тот заказ.
Порядок действий
- Сделайте фото букета с видимыми недостатками.
-
Свяжитесь с нами в течение 24 часов после получения:
- телефон: +7 995 226-0754;
- email: Mix.bukets@mail.ru.
- Опишите проблему и отправьте фото.
- Менеджер рассмотрит обращение и предложит решение: замену букета или возврат денег.
- Возврат средств осуществляется в течение 3–10 рабочих дней после согласования (срок зависит от условий вашего банка).
Важно: живые цветы надлежащего качества не подлежат возврату и обмену (Постановление Правительства РФ № 55). Основанием для возврата может быть только брак, повреждение или несоответствие заказу.
